תקנון שימוש

השירותים

• חבילות אחסון שנתיות לדפי הנצחה דיגיטליים, הכוללות לוחיות QR המקשרות מהמצבה לדף, כמפורט בדף החבילות.
• שירות התקנה של הלוחית בבית העלמין.
• חנות מוצרים — חלקם מסופקים על ידי ספקים חיצוניים, כמפורט בסעיף "ספקים חיצוניים".
• כלי חינמי להפקת סדר תפילות לעלייה לקבר.

תיאורי המוצרים והתמונות נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר, למשל בגוון או בגימור.

חשבון והרשמה

הקמת דף הנצחה וביצוע הזמנה מיועדים לבני 18 ומעלה. אתם אחראים לפרטים שמסרתם ולשמירה על הגישה לחשבון. בעל החשבון שהקים דף הוא בעל הדף, ורשאי לשתף בו אחרים או להעביר את הבעלות.

התוכן שאתם מעלים

אתם אחראים לכל תוכן שאתם מעלים — טקסט, תמונות, סרטונים, מוזיקה וזיכרונות — ומצהירים כי:

• יש לכם את הזכויות בתוכן, או הרשאה מבעלי הזכויות (למשל, מהצלם, המלחין או המבצע).
• קיבלתם את הסכמתם של אנשים חיים המופיעים בתוכן, ככל שנדרש.
• התוכן אינו פוגעני, מבזה, משמיץ, גזעני או בלתי חוקי, ואינו פוגע בכבוד הנפטר/ת או בפרטיות של אחרים.

אתם מעניקים לנו רישיון לא בלעדי לאחסן את התוכן, להציג אותו, להתאים את תצוגתו ולתרגם אותו, לצורך הפעלת השירות בלבד. הזכויות בתוכן נשארות שלכם.

מוזיקת רקע — ניתן להוסיף לדף מוזיקת רקע דרך קישור ליוטיוב, או בהעלאת קובץ שמע ישירות לאתר. קישור ליוטיוב מוטמע מהשירות של יוטיוב ובכפוף למדיניות שלו; קובץ שמע שאתם מעלים נשמר ומוגש ישירות על ידינו, ולכן האחריות המלאה לזכויות היוצרים בו חלה עליכם — יש לוודא שיש לכם רישיון להשתמש ביצירה בדרך זו, או שהיא בנחלת הכלל. איננו מאמתים מראש זכויות במוזיקה שהועלתה, ונסיר קובץ שמע לפי דרישה מבוססת של בעל זכויות, ללא התראה מוקדמת. שימוש חוזר בתוכן מפר עלול להוביל להשעיית האפשרות להעלות מוזיקה או להקפאת הדף.

אנו רשאים להסיר או להסתיר תוכן שמפר תקנון זה או את החוק, או שהתקבלה עליו תלונה מבוססת. תוכן כזה אפשר לדווח לנו בפרטי הקשר שבסוף המסמך, ונטפל בכל פנייה בהקדם.

אם תוגש נגד זכרונם תביעה או דרישה בשל תוכן שהעליתם בניגוד להצהרותיכם בסעיף זה — לרבות מוזיקה שהועלתה ללא רישיון מתאים — תשפו אותנו בגין הנזק וההוצאות הסבירות שייגרמו לנו כתוצאה מכך.

מחלוקות בין בני משפחה

איננו מכריעים במחלוקות בין בני משפחה על תוכן דף או על הבעלות בו. אם תתגלע מחלוקת כזו, אנו רשאים להקפיא את הדף או להסתיר אותו זמנית עד שתוצג הסכמה בין הצדדים או הכרעה של גורם מוסמך.

מחירים, תשלום ואספקה

• המחירים באתר בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת. דמי משלוח, אם יש, יוצגו לפני סיום ההזמנה.
• הזמנה נחשבת מאושרת לאחר קבלת התשלום ואישור מאיתנו או מהספק על זמינות המוצר או השירות.
• מועדי האספקה יימסרו בעת ההזמנה. נעדכן אתכם מראש על כל עיכוב, ואם לא נוכל לספק — תוכלו לבטל ולקבל החזר מלא.
• לוחית QR שאבדה או נגנבה מוחלפת כמפורט בחבילה שרכשתם.

מנוי שנתי, חידוש ומחיקת הדף

• חבילות האחסון הן מנוי לתקופה של שנה. לפחות 30 יום לפני תום השנה נפנה אליכם בתזכורת ובהצעה לחדש. לא נחייב אתכם בחידוש ללא הסכמתכם.
• הבטחת מחיר — המחיר שנקבע לכם בעת ההצטרפות יישמר לכם ללא שינוי, כל עוד המנוי מחודש ברציפות וללא הפסקה. חידוש לאחר הפסקה ייעשה במחיר שיהיה בתוקף באותה עת.
• אם המנוי לא חודש או שהתשלום לא הושלם, הדף יוסתר בתום התקופה ששולמה. בתוך 30 יום מאותו מועד ניתן לחדש את המנוי ולהחזיר את הדף כפי שהיה, או לבקש להוריד את התוכן.
• בתום 30 הימים יימחקו לצמיתות הדף וכל התוכן והמידע הקשורים אליו — תמונות, סרטונים, סיפורים, פרטי הנפטר וזיכרונות מבקרים — ולא ניתן יהיה לשחזרם. לפני המחיקה נשלח לכם הודעה נוספת. לאחר המחיקה לוחית ה־QR לא תוביל עוד לדף.
• המחיקה נועדה להגן על שני הצדדים: היא מבטיחה שמידע אישי לא יישמר אצלנו ללא צורך, ומגדירה מראש ובבירור מה קורה לדף שהמנוי שלו הסתיים.
• מחיקה ביוזמתכם — בעל הדף יכול למחוק את דף ההנצחה בעצמו, בכל עת, מהגדרות הדף באזור האישי. מחיקה כזו מיידית ובלתי הפיכה, ואינה כפופה לתקופת החסד של 30 יום שחלה על מחיקה עקב אי־חידוש. מחיקה עצמית אינה מזכה בהחזר כספי מאליה; מי שמעוניין גם בהחזר צריך לפעול לפי מדיניות הביטולים לפני מחיקת הדף, ולא אחריה.
• מחיקת החשבון במלואו — מחיקת דף הנצחה בודד אינה מוחקת את חשבון ההתחברות שלכם, שדרכו ניתן להקים דף נוסף. לבקשת מחיקה מלאה של החשבון, כולל כל דפי ההנצחה שבבעלותכם, פנו אלינו בפרטי הקשר שבסוף מסמך זה.

ספקים חיצוניים

חלק מהמוצרים והשירותים המוצגים באתר — ובהם קייטרינג, ספרי קודש ותכשיטים — מסופקים על ידי ספקים עצמאיים שאינם חלק מזכרונם. לגבי מוצרים ושירותים אלה:

• זכרונם פועלת כפלטפורמה וכמתווכת בלבד בין המשפחה לבין הספק. היא מציגה את המוצרים, מעבירה את ההזמנה לספק ומתאמת את הביצוע, ואינה המוכרת, היצרנית או נותנת השירות.
• הספק הוא המוכר ונותן השירות, והוא לבדו נושא באחריות המשפטית, הביטוחית והכשרותית למוצר ולשירות — לרבות לאיכותם, לבטיחותם, להתאמתם לתיאור, לכשרותם, לעמידתם בדין ולאספקתם במועד — ולכל נזק שייגרם בקשר אליהם.
• זכרונם אינה צד לעסקה שבינכם לבין הספק ואינה אחראית לנזקים או לליקויי איכות במוצרים ובשירותים של ספקים, גם כאשר הוזמנו יחד עם חבילה או כחלק ממנה.
• לפני ההזמנה נמסור לכם את שם הספק. אם התשלום נעשה באמצעותנו, הוא מועבר לספק.
• כשרות — המוצרים כשרים לפי תעודת הכשרות של הספק ובאחריותו הבלעדית. פרטי התעודה יימסרו לפי בקשה, ובאחריותכם לוודא שהכשרות מתאימה לכם.
• אנו נסייע לכם בכל פנייה, תלונה, ביטול או החזר מול הספק, לפי מדיניות הביטולים.
• ככל שהדין מטיל על זכרונם אחריות שאין להתנות עליה, אחריותה מוגבלת לסכום ששולם לה עבור אותו מוצר או שירות. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן.

סדר התפילות ותכני הלכה

נוסחי התפילות נלקחו ממקורות ציבוריים ומצוין מקורם. הם מוגשים כעזר בלבד ואינם פסיקת הלכה. המנהגים שונים מקהילה לקהילה, ובכל שאלה יש להתייעץ עם רב. נודה לכם על דיווח על כל טעות.

תרגום אוטומטי

תוכן הדפים מתורגם לשפות האתר באופן אוטומטי. התרגום עלול לכלול אי־דיוקים, והנוסח המקורי שכתבו בעלי הדף הוא הקובע. בעלי הדף יכולים לתקן תרגומים בעצמם.

זמינות השירות ושמירת הדפים

אנו פועלים כדי שהאתר יהיה זמין ושהדפים יישמרו לאורך שנים, אך ייתכנו תקלות, הפסקות לתחזוקה ואירועים שאינם בשליטתנו. מומלץ לשמור עותק של תמונות וסרטונים חשובים.

הדף זמין כל עוד המנוי בתוקף. ביטויים כגון "לעולם", "לעד", "לתמיד" ו"לדורות", ככל שהם מופיעים באתר או בחומרי השיווק, מבטאים את כוונתנו ואת שאיפתנו בלבד, ואינם התחייבות משפטית לתקופה כלשהי. המשך השירות כפוף לאפשרות הטכנולוגית והעסקית להפעילו ולחידוש המנוי.

אם נפסיק את השירות, מכל סיבה שהיא ובכלל זה קשיים עסקיים, נודיע על כך לבעלי הדפים לפחות 90 יום מראש. במהלך תקופה זו נאפשר להם להוריד את כל התוכן שהעלו — תמונות, סרטונים, סיפורים וזיכרונות — ונחזיר לכל בעל מנוי פעיל החזר יחסי על התקופה ששולמה ולא נוצלה.

קניין רוחני

עיצוב האתר, הקוד, הסימנים והתכנים שיצרנו שייכים לזכרונם, ואין להעתיקם ללא רשות. התוכן שמשתמשים העלו שייך למי שהעלו אותו.

הגבלת אחריות

ככל שהדין מתיר, איננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי הנובע מהשימוש באתר, ואחריותנו בקשר להזמנה מוגבלת לסכום ששולם עבורה. איננו אחראים לתוכן שהעלו משתמשים או לאתרים חיצוניים שמקושרים מהאתר. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאי אפשר להגביל על פי חוק, ובכלל זה מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן.

שינויים בשירות, במחירים ובתקנון

זכרונם רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, לשנות, לעדכן, להשעות או לבטל פרטים ותכונות בשירות, את המחירים הכלליים ללקוחות חדשים, מבצעים והטבות, ואת תנאי תקנון זה.

שינוי לא יחול על הזמנה שכבר בוצעה, ולא על המחיר המובטח למנוי פעיל כאמור בסעיף "מנוי שנתי, חידוש ומחיקת הדף". על שינוי מהותי בתנאים נודיע מראש באתר או בדוא״ל, ונוסח התקנון המעודכן יחול מיום פרסומו.

הדין החל

על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל, והסמכות הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

יצירת קשר

שם העסק

זכרונם

מספר עוסק / ח.פ.

039837794

כתובת

אסירי ציון 35, פתח תקווה

טלפון

052-3062751

דוא״ל

zikronam@gmail.com